Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que podemos tratar

En función de la relación mantenida con el usuario, podremos tratar:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, empresa y nombre de usuario.
• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico y dirección.
• Datos de la solicitud: fecha, número de participantes, tipo de celebración, preferencias, presupuesto, observaciones y servicios solicitados.
• Datos contractuales: presupuestos, reservas, servicios contratados, comunicaciones, incidencias y cancelaciones.
• Datos económicos: facturación y pagos. No conservamos los datos completos de tarjetas cuando el pago es gestionado por una entidad especializada.
• Datos de proveedores: información profesional, fiscal y comercial, fichas de planes, imágenes, tarifas y disponibilidad.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, registros de acceso, cookies y preferencias de privacidad.

Los datos se obtienen directamente del interesado, de la persona que organiza la actividad en nombre del grupo, del proveedor que crea una cuenta o, cuando proceda, de agencias y colaboradores autorizados.

3. Finalidades, legitimación y obligatoriedad

No se adoptarán decisiones con efectos jurídicos para el usuario basadas exclusivamente en tratamientos automatizados.

4. Destinatarios de los datos

Los datos no se venderán ni cederán con fines comerciales ajenos. Podrán comunicarse, cuando resulte necesario, a:

• Proveedores de actividades, alojamientos, restauración, transporte u otros servicios incluidos en la solicitud.
• Agencias, colaboradores o empresas que participen en la organización del servicio.
• Proveedores tecnológicos de alojamiento web, correo electrónico, seguridad, reservas y soporte.
• Entidades financieras y plataformas de pago, cuando exista una operación económica.
• Asesorías, aseguradoras y profesionales que deban intervenir en la relación.
• Administraciones públicas, juzgados y autoridades cuando exista una obligación legal.

Solo se comunicarán los datos necesarios para cada finalidad. Los proveedores que acceden a información por cuenta de Restauradores Telemáticos SLU actuarán como encargados del tratamiento sujetos al correspondiente contrato.

Cuando un proveedor reciba los datos para confirmar y prestar directamente su actividad, podrá actuar como responsable independiente respecto de los tratamientos propios que realice. En ese caso deberá facilitar su propia información de privacidad.

5. Plazos de conservación

• Consultas sin contratación: durante el tiempo necesario para responder y, como máximo general, un año desde la última comunicación.
• Solicitudes y reservas: mientras se gestiona el servicio y posteriormente durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
• Facturas y documentación contable: durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, mercantil y contable.
• Cuentas de usuario o proveedor: mientras permanezcan activas y, tras su baja, durante el plazo necesario para atender responsabilidades.
• Comunicaciones comerciales: hasta que se retire el consentimiento o se solicite la baja.
• Registros de seguridad: durante el plazo estrictamente necesario para investigar incidencias y proteger los sistemas.

Finalizados estos plazos, la información quedará bloqueada cuando sea necesario atender obligaciones o reclamaciones y después será eliminada de forma segura.

6. Derechos de las personas interesadas

Puede ejercer gratuitamente los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted.
• Rectificación: corregir información inexacta o incompleta.
• Supresión: solicitar la eliminación cuando proceda.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en interés legítimo.
• Limitación: solicitar que el tratamiento quede restringido.
• Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado cuando resulte aplicable.
• Retirada del consentimiento: retirarlo en cualquier momento sin afectar al tratamiento anterior.
• No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas: cuando produzcan efectos jurídicos o significativos.

Para ejercerlos, envíe una solicitud a viajesz@viajesz.com indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para verificar su identidad.

Si considera que el tratamiento no respeta la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras internacionales.

Cuando exista una transferencia internacional, se aplicarán las garantías previstas legalmente, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por el RGPD. La información concreta de los servicios vinculados a cookies puede consultarse en el panel de preferencias y en la política de cookies.

8. Datos de menores

Las cuentas, solicitudes y contrataciones deben ser realizadas por personas mayores de edad. Cuando una actividad incluya participantes menores, sus datos deberán ser facilitados por sus padres, tutores o responsables legales y limitarse a lo estrictamente necesario para organizar el servicio y garantizar su seguridad.

9. Seguridad y confidencialidad

Restauradores Telemáticos SLU aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida.

El usuario debe mantener sus credenciales en secreto, utilizar contraseñas seguras y comunicar cualquier acceso sospechoso. Aunque se adoptan medidas razonables, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Modificaciones y contacto

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios normativos, técnicos o en los servicios ofrecidos. La fecha de la versión vigente se muestra al inicio.

Para cualquier consulta sobre privacidad puede escribir a viajesz@viajesz.com.